jueves, 31 de enero de 2013

Programas de formación

La formación es un valor añadido para cualquier Organización, siempre que ésta se desarrolle según unos criterios razonables. El vocablo formación procede del latín formare, que significa adquirir más o menos desarrollo, aptitud o habilidad en lo físico, en lo mental o en lo moral. Hoy día se utiliza con mucha frecuencia el concepto de competencia cuando se habla de formación, y se utiliza para referirse al nivel o grado de aptitud con el que una persona desempeña una tarea concreta, que a su vez tiene que ver con el mayor o menor grado de habilidad adquirido para realizarla. En este sentido, la formación es un requisito indispensable para cualquier persona que desee aumentar su nivel de competencia respecto a determinadas tareas, bien sean físicas o mentales. La experiencia que se acumula con el paso del tiempo como consecuencia de la práctica laboral, permite consolidar destrezas y habilidades sobre las tareas inherentes a la propia práctica, pero el progreso inevitable que se produce como consecuencia de los avances tecnológicos y los cambios sociales, hace que la experiencia sea un valor añadido pero no suficiente en todos los casos para situarse en ese nuevo nivel de surgimiento o progreso, haciéndose necesario una formación que nos renueve y nos permita un mayor entendimiento de los cambios, así como nuevas habilidades y destrezas que incrementen nuestra aptitud, es decir, nuestro nivel competencial.

El Programa de Formación de cualquier organización es el instrumento a través del cual se estructura y organizan los recursos necesarios para atender las necesidades de formación y renovación del personal, ofreciendo a las personas implicadas la participación en un proceso de mejora continua de su propia praxis. Nuestro programa de formación se ha elaborado atendiendo a criterios de coherencia, profesionalidad, tiempo, recursos y excelencia.

Previo a la elaboración del programa, se realizará un estudio estadístico de las necesidades formativas emitidas por el personal, agrupándose por categorías. Una vez seleccionados los ámbitos sobre los que desarrollar las acciones formativas, reclutaremos a los profesionales del sector especializados en las temáticas a tratar. Posteriormente se mantendrá una reunión con cada uno de los docentes-ponentes para analizar el contenido de las acciones, así como para trasmitirles la esencia de nuestro proyecto de manera que puedan adecuar a nuestra realidad las distintas acciones formativas. Al finalizar cada uno de los cursos, se realizará una evaluación 360º para determinar el grado de cumplimiento de las expectativas de los discentes hacia la acción formativa. Posteriormente se realizará un seguimiento para detectar si el nivel de competencia del personal se ha visto incrementado en algún sentido como consecuencia de las acciones recibidas.

La demanda de una formación especializada requiere dos tipos de formación distintas, una interna y otra externa. La formación interna irá dirigida a la práctica diaria y al desarrollo de funciones específicas. La formación externa se centrará en las necesidades de formación transmitidas o detectadas mediante la evaluación y en las necesidades surgidas a partir de los nuevos avances tecnológicos y los cambios experimentados a nivel social.

Tanto las acciones formativas del programa 2012-2013, así como su temporización, se concretarán en la planificación anual de acciones formativas.

El personal de nueva incorporación al curso escolar o curso de verano, o que se hayan incorporado durante  los mismos, y que hayan recibido el curso de formación inicial, participarán en las acciones formativas del programa. Al personal que se encuentre en dicha situación se le hará un especial seguimiento de su actividad profesional, llevando a cabo una serie de intervenciones encaminadas  a aumentar su nivel de competencia.

La colaboración, coordinación e integración de esfuerzos y recursos para desarrollar las acciones formativas con la máxima calidad constituirá una estrategia básica dentro del programa de formación, así como la adecuación a los distintos grados de experiencia profesional y la promoción de itinerarios formativos flexibles, variados y adaptados a las necesidades del personal. 

domingo, 25 de noviembre de 2012

Cursos de Verano, del fracaso al ÉXITO


Los Curso de Verano del Colegio Unamuno están avalados por la experiencia y los buenos resultados obtenidos en sus 40 años de existencia. Nacen como respuesta a todos aquellos alumnos con necesidad de recibir orientación académica y personal de una Institución Educativa comprometida con la formación integral y encaminada a la consecución de las aspiraciones universitarias de sus alumnos.

Se establece como objetivo prioritario trabajar con los alumnos de bachillerato y secundaria la recuperación de las asignaturas suspensas, pudiendo así promocionar de curso, o bien, presentarse a los exámenes de selectividad con la formación necesaria para obtener excelentes resultados. Además, los Cursos de Verano están planteados como una ayuda a los alumnos que necesitan repasar o asimilar conceptos no adquiridos durante el cuso escolar, pudiendo así obtener una base académica sólida para afrontar con éxito el próximo curso, evitando así el fracaso escolar.

Nuestro método se basa en una Enseñanza Personalizada que se materializa a través de los grupos reducidos, del control y seguimiento diario de cada alumno, de los estudios asistidos por los docentes, de la planificación y organización de sus estudios y de la evaluación académica y personal que se realiza de forma semanal.

Los Objetivos alcanzados mediante la aplicación de nuestro Sistema de Trabajo durante los cursos de verano son los siguientes:
  • Se potencia la formación personal a través de la educación en valores.
  • Se fomenta la convivencia diaria en un ambiente de respeto y tolerancia.
  • Se les hace conscientes de la importancia de las Normas y de la Disciplina en su proceso formativo.
  • Se fortalece su voluntad y se mejora su autoestima y seguridad en sí mismo.
  • Se crean hábitos de estudio en un ambiente de trabajo adecuado.
  • Se les enseña a estudiar y a planificar su trabajo mediante un seguimiento personalizado.
  • Se atiende de forma individual a los alumnos que no tienen base.
  • Se fomentan hábitos de vida saludables a través de la práctica deportiva diaria.

jueves, 11 de octubre de 2012

Auditoría Externa y Excelencia

El pasado mes de agosto recibimos la visita concertada de los auditores de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), para llevar a cabo la auditoría anual externa que desde hace 5 años estamos realizando y que supone un elemento imprescindible para mantener y mejorar  los estándares de calidad, incorporando así a nuestro sistema de trabajo un proceso de mejora continua que nos permite ofrecer servicios de la más alta calidad.

La auditoría se realizó el día 9 de agosto de 2012. Los auditores, D. Carlos Jiménez y D. Emérito Béjar, se entrevistaron con los responsables de área D. Rafael Gallego, D. Víctor Pérez, D. Marcos Vázquez y D. Oscar Benito. Analizaron la documentación referente a los procesos, instrucciones de trabajo y registros que recogen toda la información concerniente a la organización y funcionamiento del Centro, con el fin de detectar puntos fuertes, oportunidades de mejora y no conformidades. Estos tres aspectos son determinantes en cualquier iniciativa de mejora continua y posibilita el avance, el progreso y la obtención de resultados más favorables. Nos permite ser cada vez mejores, ofrecer servicios de mayor calidad, mantener la distinción, no estancarnos y caminar hacia la excelencia educativa. Ya lo decía de forma magistral Einstein en su sentencia “si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”, sintetizando así lo imprescindible de cualquier proceso de mejora continua. La Excelencia Educativa viene acompañada de la calidad de los servicios, y la calidad requiere reinventar y transformar lo que hay para ofrecer algo mejor de lo que había, y es aquí donde el sistema de calidad entra en acción permitiendo repensar cómo se hacen las cosas para poder hacerlas mejor, ofreciendo así un proceso de mejora continua permanente.

Los puntos fuertes derivados de nuestra práctica y que pusieron de manifiesto los auditores fueron los siguientes:
·        La actitud y colaboración de todo el personal que ha participado en la auditoría.
·     El potencial y capacidad de recogida y tratamiento de información de la aplicación Alexia, permitiendo una amplia gestión de las actividades del Centro.
·       La información recogida en la base de datos médica, estando claramente concebido el enlace de esta información con el comedor (para situaciones de gastroenteritis, intolerancias, etc.).
·    La distribución del programa de auditorías internas a lo largo de todo el año y la profundidad de la misma.
·        La variedad de menús a lo largo del curso y la variedad diaria de alimentos.

En cuanto a las oportunidades de mejora, estamos trabajando en ellas para cumplir con todas las propuestas planteadas, tales como:
·     Incluir el análisis de datos relativos a proveedores en la propia revisión por la Dirección para poder disponer en un único documento de toda la información trascendente para la toma de decisiones por la Dirección.
·  Se recomienda incluir una pregunta de satisfacción global en el cuestionario de satisfacción profesores (realizado por los alumnos) en lugar de utilizar la media de atributos, con el fin de evitar que los cambios en la estructura del cuestionario repercutan en la valoración final.
·       Se recomienda realizar una revisión documental del Sistema de Gestión de la Calidad una vez afianzada la aplicación Alexia, dado que la misma recogerá el registro informático de determinadas actividades, permitiendo prescindir del registro en papel.
·   Dar mayor visibilidad en la página web a las actividades deportivas como parte fundamental de la formación integral del alumnado.

Las oportunidades de mejora nos ayudan a pensar y focalizar los aspectos susceptibles de una mejora significativa sobre lo que hay, abriéndose ante nuestros ojos una posibilidad de mejorar lo que ya veníamos haciendo.

Los excelentes resultados de la auditoría externa son una consecuencia directa de la buena práctica profesional del equipo de personas que día a día trabajan en la búsqueda de la excelencia. La actitud, profesionalidad y buen hacer de cada una de las personas integrantes del equipo humano del Colegio Unamuno, hacen posible que el Proyecto Educativo se materialice y se obtengan los frutos que proporciona todo trabajo bien realizado.

El en el mes de noviembre comenzará el programa de auditorías Internas, cuya finalidad consistirá en velar por los estándares de calidad y la búsqueda de nuevas oportunidades de mejora.

sábado, 1 de septiembre de 2012

Fundación Colegio Unamuno

Recientemente hemos constituido la Fundación Colegio Unamuno. Un proyecto avalado por una Institución educativa con más de 35 años de experiencia en la formación de adolescentes y en la orientación de familias.
La Fundación se ha constituido con los siguientes fines:
·          Crear una red extensa de padres comprometidos con la educación de sus hijos, que aprendan y compartan sus conocimientos con otros padres.
·      Búsqueda de la excelencia académica y profesional, la innovación en sus proyectos educativos y la formación de los alumnos en valores y virtudes humanas.
·         La promoción, fomento y estímulo del desarrollo cultural, deportivo y educativo en todos los niveles sociales.

Para la consecución de sus fines, la Fundación desarrollará las siguientes actividades:
·         La organización y el patrocinio de cursos, mesas redondas, convivencias, conferencias y actos análogos que promuevan o potencien los fines de la Fundación.
·          Fomentar relaciones de colaboración con otras instituciones, universidades, fundaciones y cualquier organización pública o privada, a nivel nacional o internacional que permita el cumplimiento de sus funciones.
·          La promoción, edición y financiación de libros, revistas o estudios de materias relacionadas con el fin fundacional.
·    El patrocinio de iniciativas de excelencia educativa y cultural como por ejemplo las relacionadas con el arte (música, pintura, literatura, cine, etc.) y con el deporte.
Ofrecer posibilidades formativas al profesorado, a los equipos de orientación pedagógica, mediante la organización de programas de formación.

La Fundación se constituye así en una herramienta de ayuda, colaboración, cooperación, promoción y difusión de experiencias educativas, formativas y de orientación, dentro del marco de la excelencia y la innovación, al servicio de la comunidad educativa, las familias y los profesionales del sector.

          

lunes, 27 de agosto de 2012

Aforismos


Recientemente he leído un libro del que me gustaría compartir con vosotros algunas impresiones que, desde mi punto de vista, son aplicables tanto a la parcela personal como a la profesional. El texto lleva por título “El Coaching de Oscar Wilde”, y su autor es Allan Percy.  Está compuesto por 99 aforismos del dramaturgo Oscar Wilde, en los cuales el autor añade una breve reflexión sobre su significado. Se pueden leer de forma independiente ya que no existe un nexo de unión entre ellos.
En este post, pretendo rescatar los aforismos con los que más identificado me he sentido, y a los cuales he dado una aplicabilidad y un sentido de ayuda, bien sea en la esfera personal, bien en la profesional.
Desde mi punto de vista, los aforismos concentran una sabiduría que no debe pasarse por alto, pues suelen ser fruto de la experiencia, la lucidez, y a veces, la costumbre. Bien es cierto que no siempre un aforismo nos moviliza, pues para que así sea debe conectarse  lo enseñado con nuestra experiencia, debiéndoles dar un sentido, es decir, debe de haber una identificación con lo que nos dice. Los aforismos pueden describir nuestros valores y nuestro estilo de vida. Desde hace bastante años, vengo agrupando aquellos aforismos con los que más identificado me he sentido, fruto de mis vivencias y de mi forma de pensar. A partir de algunos de ellos he creado lo que para mí son principios rectores de mi vida, y es que tener claro los valores predominantes, así como el proyecto de vida y los principios por los que se rige, es de vital importancia si queremos que nuestra vida tenga un sentido y no navegue a la deriva.
Los aforismos del texto con los que me he sentido más identificado por mí forma de pensar y sobre los que he realizado una breve reflexión son los siguientes:
1.- “A veces podemos pasarnos años sin vivir en absoluto, y de pronto toda nuestra vida se concentra en un solo instante”.
La vida es en sí momentos, presente, instantes, sólo vivimos el aquí y ahora, y cada momento es único, irrepetible, eso es lo maravilloso de la vida, que no se detiene, que es avance, progresión, un ir hacia delante sin posibilidad de parar, lo que hagamos ahora, en cada momento, depende de nosotros, de cada uno en su libertad de decisión, de elección bajo sus principios, sus valores y su experiencia.
2.- “Solo se echa a perder aquella vida cuyo desarrollo se estanca”.
Cuando el ser humano se estanca, se paraliza, el tiempo transcurre y la persona no progresa, no se realiza, y quien no se realiza sufre, y es vida echada a perder. Toda persona tiene capacidad decisoria, y quien se estanca y echa su vida a perder lo hace desde la desidia, pues la vida de cada cual es igual a su circunstancia más las decisiones que toma en ella, y en última instancia, quien se paraliza, quien se estanca, lo hace por sí y para sí.
3.- “Si somos tan dados a juzgar a los demás, es debido a que temblamos por nosotros mismos”.
Quien juzga, está más enfocado en el otro que en sí mismo. Todo juicio de valor contra el otro refleja la inseguridad del que juzga, pues esa necesidad de juzgar hacia fuera refleja el miedo a juzgarse así mismo y la escasez de humildad para ver-se dentro lo que se busca fuera.
4.- “Hay cosas que son preciosas justamente porque duran poco”.
El tiempo de que disponemos para disfrutar de objetos, eventos, personas, etc., define en muchas ocasiones el grado en que disfrutamos y sentimos placer, ya que el carácter finito de algo nos impele muchas veces a exprimirlo. Es por esto, que en los momentos de nuestra vida en que gocemos de salud y bienestar, debemos exprimir las experiencias agradables valorándolas con juicio propio.
5.- “Para la mayoría de nosotros la verdadera vida es la vida que no llevamos”.
Interesante aforismo que refleja el porqué de la existencia de las revistas del corazón y de los programas televisivos de la misma línea. Muchas personas pasan su vida queriendo lo que otros tienen y desvalorando lo que poseen. Viven de cara a la galería, comparándose constantemente en términos de posesión de objetos, nunca están contentos con lo que tienen y siempre desean lo de los demás. Idealizan una vida que no es la suya, y viven a medias porque sus pensamientos y acciones se encaminan a imitar ó conseguir ese “algo” que siempre les falta, y viven así en una constante ansiedad queriendo ser el “otro” ó queriendo la vida del “otro” que nunca llegan a tener, pues ésta es la característica principal de la idealización.
6.- “El ser humano puede soportar las desgracias que son accidentales y llegan de fuera. Pero sufrir por propias culpas, esa es la pesadilla de la vida”.
Las circunstancias condicionan pero no determinan, así decía Ortega cuando quería imprimir un papel activo al ser humano en su propio devenir. Podemos elegir la actitud ante las desgracias circunstanciales de nuestra vida, y aunque sean accidentales, podemos hacer que no determinen nuestra existencia. Sin embargo, el sufrir por sentimientos de culpa es un sinsentido porque no produce bien alguno, todo lo contrario, estancamiento, regocijo negativo, bloqueo y sufrimiento innecesario. El sentimiento de culpa debe ser remplazado por la actitud crítica constructiva, por un incremento en nuestra capacidad de aprendizaje y un diagnóstico riguroso de lo ocurrido para, posteriormente, descartar actitudes y conductas e incorporar otras nuevas que nos permitan no albergar esos sentimientos que son destructivos.
7.- “El pesimista es alguien que se queja del ruido cuando la oportunidad llama a su puerta”.
El pesimismo es una actitud tóxica improductiva. Se contagia con facilidad y hace estragos en la persona que lo padece y en la que lo recibe. A nivel biológico las actitudes pesimistas generan sustancias contrarias a las que generan las optimistas, sustancias que pueden beneficiar o perjudicar a nuestro organismo. No conozco a ningún emprendedor que en esencia sea pesimista.
8.- “Una idea que no es peligrosa no merece ser llamada idea”.
La palabra peligro está aquí significando “riesgo”, y las ideas están referidas al emprendimiento, a la innovación, y es que el mayor riesgo es siempre no correr ningún riesgo. Si no salimos de nuestra zona de confort, de certidumbre y control, no conseguiremos armarnos de valor para emprender y enfrentarnos a lo desconocido, a la incertidumbre que supone el cambio al que toda organización debe someterse con el paso del tiempo si quiere progresar. Como decía Einstein, “si quieres obtener resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”, gestiona el cambio-TÚ cambio.
9.- “La vida no es complicada, somos nosotros los complicados. La vida es simple, y lo simple es siempre lo correcto”.
 Como dice Alice, “a problemas complejos soluciones sencillas”. Y es así de simple, lo único que ocurre es que, a veces, la solución es tan sencilla que nos obcecamos en mirar la figura y no el fondo. Es como en el simple juego de unir con cuatro líneas sin levantar el bolígrafo los nueve puntos simétricos. La solución es sencilla, lo que ocurre es que estamos acostumbrados y condicionados a pensar siempre de la misma forma. La vida la vamos complicando con el transcurrir de los días. Cuanto más practicamos la famosa sentencia griega de “conócete a ti mismo”, con mayor facilidad podremos dejar de complicarnos nuestra vida, y aprenderemos a relativizar los problemas y a no gastar más energía en ellos que la necesaria.
10.- “La experiencia es algo que no se consigue gratis”.
La experiencia se adquiere mediante la vivencia, y en última instancia la vivencia es momentánea, puntual, y aunque estamos continuamente viviendo, ese vivir es acumulación  de experiencias instantáneas, en las cuales podemos decidir qué actitud tener: optimista ó pesimista, conformista ó inconformista, y cada una de ellas tiene como consecuencia ventajas e inconvenientes, como indica Percy, “el conformismo tiene la ventaja de no estresarnos más de lo necesario y el inconveniente de aburrirnos soberanamente, y el inconformismo tiene la ventaja de hacernos soñar y el inconveniente de convertir a menudo nuestros sueños en decepciones”. Yo lo tengo claro, mejor soñar y hacer los sueños realidad pese a las decepciones (riesgos), que aburrirse soberanamente, y es que Schopenhauer eleva a categoría de sufrimiento humano el aburrimiento en su sentencia: “las fuentes del sufrimiento humano son la necesidad y el aburrimiento”.
11.- “La vida es un mal cuarto de hora formado por momentos exquisitos”.
 Debemos practicar más la filosofía de los momentos del vivir, de eso que llamamos presente, y es que cada momento es un nuevo presente que vivir, es una nueva vivencia, y es con lo que seguro contamos. Percy afirma que “el arte de vivir consiste en decidir cómo queremos que sea nuestro mundo y que así sea”. Ese decidir se hace momento a momento, y con las decisiones nos convertimos en sujetos activos en nuestra vida, como decía Nelson Mandela cada uno es el dueño de su destino, el capitán de su alma, (me gusta añadir a su sentencia) el constructor de su vida y el arquitecto de sus circunstancias.
Con este repertorio de aforismos y de reflexiones he querido mostrar cómo las sentencias de grandes pensadores pueden ayudarnos a establecer un modelo de pensamiento que rija nuestra existencia, cuya característica principal debe ser la flexibilidad para incorporar nuevas sentencias, pues en cada etapa de nuestra vida el modelo de pensamiento debe ir adaptándose porque las concepciones pueden (y en muchos casos deben) cambiar.

viernes, 24 de agosto de 2012

Programa de Emocionalidad Dirigida


No hay duda del papel predominante que están teniendo las emociones, los sentimientos y los afectos de los colaboradores en el clima laboral de las organizaciones. Si es bien sabido que el mayor activo de una empresa son sus empleados, y éstos se mueven por estados de ánimo que a su vez se relacionan con las emociones vividas, los sentimientos albergados y los afectos consolidados, podríamos deducir que las organizaciones se deberían gestionar, en gran medida, desde el ámbito emocional de sus empleados. Se ha demostrado que la productividad, los beneficios y el buen clima laboral de una organización están directamente relacionados con el estilo de liderazgo implantado, el nivel competencial de los empleados y sus estados anímicos. Todos estos aspectos se relacionan entre sí con distinto grado de influencia. Desde mi punto de vista, el elemento clave de este sistema es la gestión de las emociones, el estado de ánimo con el que los colaboradores realizan día a día su labor profesional.

Desde este prisma se hace imprescindible concretar un método de trabajo centrado en las emociones, en el componente motivacional, en la generación de estados anímicos positivos y favorables para la organización, que propicien unclima laboral productivo. En este sentido, se propone como herramienta de trabajo para dicha consecución la creación de un programa de emocionalidad dirigida (PED), que tendrá como finalidad la generación de emociones, la instauración de sentimientos y la modificación y creación de afectos.


Los objetivos que se establecen para el PED son los siguientes:
  •        Incrementar el sentimiento de pertenencia al grupo-organización.
  •         Acrecentar la implicación laboral.
  •    Aumentar la motivación del colaborador.
  •    Generar confianza y seguridad.
  •    Crear una conciencia comunitaria orientada a resultados.

La consecución de estos objetivos requiere de la aplicación de un método con unos contenidos claramente definidos. Los contenidos del PED se basan en lo que desarrollé en un post anterior y que recibe el nombre de interacción orientativa(IO), definido como un “proceso de comunicación mediante el cual se  genera una influencia recíproca orientada que aporta conocimiento y concienciación”. Durante este proceso se pondrán de manifiesto dos sistemas, el de acciones y el de actitudes. Estos sistemas se aplican de forma simultánea, combinándose acciones y actitudes en función de la realidad personal y profesional del colaborador, de la planificación previa de la sesión y del desarrollo ulterior de la misma.

Como metodología de aplicación se realizarán reuniones individuales, a razón de una reunión semanal, con una duración aproximada de treinta minutos, pudiéndose ampliar hasta los cuarenta y cinco minutos en caso de necesidad, durante un período de tiempo de entre tres y cuatro meses.


Las sesiones se estructurarán de la siguiente forma:
·   Previo a la reunión se recabará información de aspectos personales y profesionales (indicadores del rendimiento, actitud laboral,…).
·   Primera fase (15'): comunicación distendida con preguntas referentes a la situación  personal, aspectos de su entorno cercano,…
·    Segunda fase (15'): exposición de su situación profesional actual, nivel de rendimiento, actitud manifestada, potencial latente de sus capacidades,…
·   Tercera fase (15'): escucha activa (se tiene desde el principio) de su percepción en cuanto al desarrollo profesional, a su actitud, a sus inquietudes, a sus fortalezas y debilidades,…
·      Cuarta fase (15'): transmisión de las expectativas, de los objetivos compartidos, de los planes a corto, medio y largo plazo,…

Tras finalizar la sesión se elaborará un informe a modo de resumen de la sesión que se utilizará, junto a la información recabada inter-sesión, como punto de partida para iniciar la siguiente.

La consecución de los objetivos del PED favorecerá la creación de un clima laboral productivo. No podemos olvidar que el mayor activo de nuestras organizaciones son las personas, y que los resultados y la productividad dependen directamente de la colaboración conjunta y no de individualidades, teniendo en cuanta siempre que los estados anímicos individuales constituyen el conjunto del cual se retroalimentan.

Las personas serán más creativas cuando se sientan motivadas principalmente por el interés, la satisfacción y el desafío del propio trabajo y no por las presiones externas
Edward Deming

Sistema de Acciones y Actitudes


La experiencia profesional adquirida mediante la práctica diaria aporta perspectiva sobre lo que uno hace y sobre lo que los demás hacen dentro de una organización. La tipología de los servicios ofertados por ella determinará el grado de comunicación interpersonal requerido, ya que no es lo mismo la sistematización del trabajo en una fábrica de producción de tornillos que el realizado en un aula de convivencia donde la interacción personal es esencial.

La motivación es un elemento esencial para la realización eficaz del trabajo, y es factor de apoyo a la implicación laboral. La interacción orientativa es un proceso capaz de generar un grado de motivación en el equipo de colaboradores de la organización, incrementando la eficacia de los resultados y mejorando los objetivos planteados.

En el post anterior partíamos de la siguiente premisa: “el trabajo posible es mayor que el trabajo efectivo”, es decir, admitíamos una potencialidad laboral latente. Y definíamos la interacción orientativa como un proceso de comunicación que aporta conocimiento y concienciación de forma orientada, y es la concienciación y el conocimiento adquiridos por la persona receptora lo que produce posteriormente una red de inter-influencias entre los colaboradores que genera un clima homogéneo en el entorno de la organización, haciéndola más productiva. Generar la influencia necesaria y en la orientación adecuada requiere de un exhaustivo conocimiento de la organización para aplicar los contenidos adecuados, los cuales se materializan mediante un sistema de acciones y actitudes.

Sistema de acciones:
Las acciones son conductas claras y concretas que se dirigen al colaborador, y deben aplicarse pensando en la consecución de los objetivos. Son cuatro las acciones a emplear, siendo muy consciente de que el sistema es un ente vivo, abierto y flexible, y por tanto, con posibilidad de incorporar más acciones.

1.- Crítica constructiva: tiene como finalidad valorar con datos (objetivos y subjetivos), bien sean obtenidos por indicadores fiables, bien por la observación directa, de forma que se solemnice los resultados favorables y se orienten los desfavorables.

2.- Cuñas creativas: esta acción está directamente relacionada con el objetivo de favorecer el pensamiento original-creativo. Se trata de hacer pensar al colaborador en otras formas de realizar su praxis, en lanzarle inicios de propuestas para sacarle de su zona de confort, en proponerle que piense en algún aspecto nuevo y que trabaje en él durante un tiempo determinado, fomentando así la creatividad, la indagación y la investigación.

3.- Efecto Pigmalión: se basa en que solemos responder en cada circunstancia en la que nos encontramos en función de lo que esperan los demás (individuo o sociedad) de nosotros, o de lo que pensamos que esperan, por tanto, nuestras actuaciones están condicionadas a las expectativas que se tienen de nosotros. En palabras de Roberto Merton, “la expectativa de un suceso tiende a facilitar su cumplimiento”, es decir, hay una predisposición en nuestro actuar que se dirige a la consecución de las expectativas-objetivos que otros han puesto en nosotros, y que tendrá mayor fuerza cuanto más significativa, importante o afectiva, sea la relación existente entre las personas afectadas. En este sentido, Goethe nos recuerda lo siguiente: “trata a un hombre tal y como es y seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como puede llegar ser y sebe ser y se convertirá en lo que puede y debe ser”, aquí se pone nuevamente de manifiesto la potencialidad del aspecto latente frente al manifiesto.

4.- Empatía: se trata de mostrar durante la interacción un profundo entendimiento y comprensión de la situación del colaborador, captando la información recibida con un manifiesto grado de interés, transmitiendo cercanía, confianza y afecto.

Sistema de actitudes:
La actitud se basa en la forma de actuar, de mostrarnos frente al colaborador durante la interacción. Se describen cuatro actitudes principales:

1.- Pro-activa: basada en una escucha e intervención activa, tomando parte en todo momento, proponiendo y llevando la iniciativa, adaptándose a la circunstancia en cada instante de la interacción.

2.- Motivadora: se debe mostrar una motivación intrínseca, un entusiasmo e ilusión en lo que se dice, pues las conductas se mimetizan, se copian, se produce una trasferencia emocional, así como la alegría y la tristeza se transmiten y contagian, de igual forma el entusiasmo y la ilusión son también susceptibles de contagio.

3.- Participativa: se trata de hacer bidireccional la interacción, de obtener un feedback constante y actuar a partir de él.

4.- Transparente: en todo momento se debe manifestar claridad, convicción y credibilidad, alejándonos de mostrar cualquier atisbo de ambigüedad, confusión o incertidumbre.

Las acciones y actitudes descritas constituyen los contenidos esenciales de la interacción orientativa. Ambos sistemas están abiertos a la experimentación y a la experiencia, y son flexibles en cuanto a la inclusión de nuevos elementos que favorezcan la consecución de los objetivos.

Conseguir organizaciones más eficaces y con mejores resultados requiere de un re-planteamiento constante, un ajuste a los nuevos tiempos y a las circunstancias que condicionan el rumbo, salir de la zona de confort en la que estamos para hacer cosas nuevas, probar otras metodología, crear nuevos espacios de acción-interacción, y no caer en hacer siempre lo mismo por la falsa creencia de no saber hacer otra cosa más que la que hago.

El secreto del éxito no es prever el futuro, sino crear una organización que prosperará en un futuro que no puede ser previsto” Michel Hammer.

Breve Reflexión: Convicciones y Circunstancias

La vivencia que se tiene en el encuentro con uno mismo, es una parada en el caminar, una disminución de la velocidad a la que nos lleva el d...